Online Software Handbuch

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Daten an Hersteller senden

Sollte es nötig sein dem Hersteller Support zusätzliche Informationen bezüglich eines Fehlers oder eines Problems in der Software mitzuteilen, kann diese Funktion verwendet werden um das momentan aktive Datenobjekt bzw. Projekt per E-mail zu verschicken.

Der Herstellername kann variieren!

Der Herstellername und die Email-Adresse werden vom Softwarehersteller angepasst. Folglich beziehen sich Name und Email-Adresse auf die Firma von der Sie die Software erhalten haben.

 

Befehl Daten an Hersteller senden

Um dem Hersteller zusätzliche Daten zukommen zu lassen, führen Sie bitte die folgenden Anweisungen durch:

  1. Wählen Sie Daten an Hersteller senden im Menü Hilfe.

  2. Das Standard-Email-Programm wird geöffnet und eine neue Mailvorlage wird angezeigt. Das momentan aktive Datenobjekt bzw. Projekt ist bereits als Dateianhang in die E-mail eingefügt. Die Betreffzeile der E-mail wird automatisch mit dem Text "Daten von Benutzername" ausgefüllt.

  3. Der folgende vordefinierte Text "<PLEASE ADD YOUR PROBLEM DESCRIPTION HERE> The following data is attached:" wird automatisch in die E-mail eingefügt und durch den Namen des Datenobjekts ergänzt. Bitte fügen Sie alle zusätzlichen Informationen bzw. eine genaue Beschreibung des Fehlers ein.

  4. Die Adresse des Hersteller Supports muss manuell in die Adresszeile des E-mail Programms eingegeben werden.

  5. Senden Sie die E-mail.

Unser Support Team wird versuchen das Problem mit Hilfe der Daten nachzuvollziehen und wird schnellstmöglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Das folgende Bild zeigt eine Beispielmail: