Soforthilfe für Ihre Probleme mit unseren Produkten (Live!)

PREMIUM-Supportkunden profitieren von unserer Direkthilfe. Sie kontaktieren uns und wir versuchen, Ihre Probleme und Fragen zu unseren Produkten aus der Welt zu schaffen. Wir lösen für Sie Installations- oder Handhabungsprobleme mit unseren Produkten innerhalb von Minuten.


Wie bekomme ich Direkthilfe?

Bitte folgen Sie schrittweise den unten angegebenen Anweisungen, um die Direkthilfe oder eine Online-Demo in Anspruch zu nehmen.


  1. Klicken Sie hier, um den Download des Teamviewers zu starten.
    Der Teamviewer wird benötigt, um den Bildschirm Ihres Computers mit unserem Support-Mitarbeiter gemeinsam ansehen zu können. Dazu wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem unseres Mitarbeiters aufgebaut.
    ANMERKUNG: Sie benötigen eine funktionsfähige Internetverbindung auf Ihrem Computer, um die Direkthilfe verwenden zu können!

  1. Danach geht ein Fenster auf (s. rechts).
    Klicken Sie "Ausführen".

  1. Bestätigen Sie, dass Sie der Anwendung vertrauen.
    Klicken Sie "Ausführen".

  1. Wählen Sie unsere Telefonnummer, um mit dem Support-Mitarbeiter während der Demo oder der Hilfestellung zu telefonieren:
    +49 221 941 023 18

  1. Teilen Sie unserem Mitarbeiter die ID-Nummer mit, die bei Ihnen angezeigt wird. Danach wird die Verbindung zu Ihrem Computer aufgebaut. Unser Mitarbeiter kann dann sehen, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen.

    ANMERKUNG: Wir können nur sehen, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen. Wir haben keinerlei Kontrolle über Ihren Computer. Diese müssen Sie uns im Falle der Fernwartung erst gewähren. Erst danach können wir die Maus auf Ihrem Bildschirm bewegen.

Wie werde ich PREMIUM-Kunde?


Fordern Sie Ihr persönliches Angebot zur PREMIUM-Mitgliedschaft bei uns an. Kontaktieren Sie uns per email oder Telefon und während der üblichen Geschäftszeiten sind wir für Sie da. Profitieren Sie von der Option, für einen kleinen Jahresbeitrag Lösungen innerhalb kurzer Zeit von uns zu bekommen.